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【366net亚洲必赢】倘使汽车三包争议调度中,本市第一次针对新规中车子弱点等一些困难争论条目

10 12月 , 2019  

必赢亚洲bwin188366net亚洲必赢 ,在历经近13年之后,由国家质检总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》政策,于今年10月1日开始正式实施。无论对汽车行业还是消费者来说,这一法规的实施都极具里程碑意义。这也开启了“三包时代”的车企竞争,并对厂家的售后服务和产品品质提出了更高的要求。不过上海市消保委汽车专业办公室提醒消费者注意,“汽车三包”中存在10种“不包”的情况。

必赢亚洲www36netbwin国际平台766.net亚洲必赢必赢366net手机版 ,据《劳动报》报道,备受关注的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即“汽车三包”规定)于今年10月1日正式实施。昨天,本市首次针对新规中车辆瑕疵等部分疑难争议条款,举行了专题培训会。

其中包括:1)因不可抗力造成损坏的汽车;2)不能提供有效发票和三包凭证;3)用于出租或者其他营运目的汽车;4)消费者所购家用汽车已被书面告知存在瑕疵,对存在瑕疵的部分商家可以免除三包责任;5)发生产品质量问题,消费者自行处置不当而造成损坏;6)因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏;7)易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题;8)企业事业单位、政府机关为公务等购买的汽车;9)使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏;10)三包规定正式实施之前购买的车辆。以上10种情况,消费者的权利将不能得到有效的保障。

汽车三包专业技术委员会副秘书长、国家质检总局缺陷产品管理中心副主任王琰表示,根据规定中第三十条,在家用汽车产品包修期和三包有效期内,存
在下列情形之一的,经营者对所涉及产品质量问题,可以不承担本规定所规定的三包责任:消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的;家用汽
车产品用于出租或者其他营运目的的;使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的;发生产品质量问题,
消费者自行处置不当而造成损坏的;因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏的等。

此外,市消保委汽车专业办公室表示,相应的“免责”也非一概而论,还要看某种活动与车辆故障的因果关系。若车主为追求车辆动力性能改动了发动机,造成发动机系统出现故障,这种情形下商家可免除三包责任。但若是改动了发动机后,车辆轮毂出现质量问题,由于改装与故障无直接因果关系,商家则不能免责。

对于上述“免责”条款,王琰对其中部分可能存在争议的内容进行了解读。如:第一种情形中,已被书面告知存在瑕疵的,仅对存在瑕疵的部分商家可以
免除三包责任,而非整车。而第三、第四、第五条中,相应的“免责”也非一概而论,还要看某种活动与车辆故障的因果关系。王琰举例,若车主为追求车辆动力性
能改动了发动机,造成发动机系统出现故障,这种情形下商家可免除三包责任。但若是改动了发动机后,车辆轮毂出现质量问题,由于改装与故障无直接因果关系,
商家则不能免责。

如果出现汽车质量争议,消费者可以通过向各级消费者保护组织投诉或向质检、工商等行政部门申诉的形式来解决争议。如果汽车三包争议调解中,双方对车辆故障产生原因和处理方式存在很大的分歧,可以通过专家技术咨询方式,对争议涉及的技术问题进行分析判断。

专家还表示,根据汽车三包规定,在包修期和三包有效期内,如果车辆作为二手车出售或者转让,该车仍然适用于三包规定相关要求,三包凭证应当随车移交给新的用户。

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