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汽车资讯

服务体验之旅已成功开展73站,一站式汽车售后服务

28 12月 , 2019  

郑州鼎沃总经理郑富山表示,VOLVO汽车引领的“北欧奢华”将通过郑州鼎沃这个平台,让更多的消费者体验到其人性化的设计,并让客户深刻感受到沃尔沃最新理念——以人为尊。郑州鼎沃将用管家式的服务理念,为客户搭建一对一式服务平台,客户在这里就是主人。

近日,笔者了解到,本月16日至31日,深圳市内第一家雷克萨斯旗舰店——大兴雷克萨斯4S店受百货航母南山海岸城之邀挥师南山,在海岸城购物中心内中庭举办了一场豪车鉴赏会!

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自2009年至今,一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅已经成功开展77站,接待参观和体验的嘉宾人数已经超过一万人次。2012年,奥迪“卓·悦”服务体验之旅预计在全国范围内开展36站,开展时间从6月份一直持续到11月份。

南山目前还没有雷克萨斯4S店,为了方便南山的雷克萨斯预购客户,该豪车鉴赏会将持续半个月时间,旨在为南山客户提供充足的时间鉴赏名车,最终选定心仪的爱车。现场展示了目前雷克萨斯最畅销的车型ES350,还有大兴集团旗下一汽丰田旗舰车型皇冠,广汽丰田凯美瑞。至此,丰田品牌系列车型已悉数登场亮相,充分展现了大兴集团丰田汽车营销专家的本色!据大兴雷克萨斯销售经理透露,车展期间,现场购车将有幅度较大特别的优惠,有购买意向的人士可以到现场咨询。

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一汽-大众奥迪销售事业部总经理薄石表示:“汽车服务已经成为增加产品附加值、传递品牌价值、与客户建立情感联系的重要业务组成。2008年,我们将Audi
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Service奥迪‘卓·悦’服务战略引入中国,在为用户提供满意服务的基础上,更带给他们愉悦的消费体验。”

大兴雷克萨斯今年10月份开业至今,凭借其优质的服务,优越的地理位置销售情况良好,其高品质的服务及售后跟进得到了广大雷克萨斯车主的肯定。大兴雷克萨斯是深圳市内第一家雷克萨斯旗舰店,位于交通便利的罗湖区,地处北环大道、深南大道、滨河大道的交汇处,易于寻找,为客户购车及售后维修带来了极大的便利。

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9月15日,河南中汽锦泓汽车销售服务有限公司举办红酒名车鉴赏会,近百名客户和河南青年时尚促进会的贵宾齐集一堂,在专业品酒师的讲解下,品鉴红酒,共赏名车。

那么,现在无论是购买雷克萨斯汽车还是售后咨询都可以到南山海岸城了!这里俨然是大兴雷克萨斯的移动展厅!

奥迪“卓•悦”服务战略启动四年以来,一汽-大众奥迪对全国范围的经销商网络进行了全面、系统地升级改造,通过提升服务形象、统一服务行为、丰富服务内容、优化服务流程,一方面大幅提升了经销商的整体服务能力,另一方面也使奥迪用户感受到奥迪品牌服务的人性化与科技感,为他们送去超出预期的愉悦服务体验。

河南中汽锦泓:举行红酒名车鉴赏会

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郑州鼎沃:举行省会媒体见面会

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9月13日上午,郑州第二家沃尔沃4S店——郑州鼎沃在店内举行了媒体见面会,坐落在经济技术开发区的郑州鼎沃是沃尔沃轿车在河南的又一全新授权经销商。

地址:深圳市罗湖区罗沙公路罗湖汽车生态公园国际名车城B1-B2 总机:22182000
销售热线:22182008 售后服务:22182058 网址:

北京运通博奥自2004年开业以来,迅速成长为北京知名汽车服务企业。坐拥7000多平的高标准维修车间,2000平米的全球标准展厅,融销售、服务、维修及信息咨询于一体,是唯一一家拥有高尔夫球场的4S店。2012年运通博奥更是联合汽车检测场开展奥迪用户免手续费验车活动,专业人员协助用户办理手续并使用检测场绿色通道,将原本耗时冗长的验车流程变成了以奥迪卓悦为核心的尊享体验。运通博奥店内配备了高端的技术设备,专业的工作人员,日服务接待可达220台次,可为客户创建“无等待式服务”。更值得一提的是2011年运通博奥获得了奥迪服务杯和技术杯双杯全国第三,在刚刚结束的备件杯比赛中更是获得了全国第一的好成绩。

历经4个多月的装修改造,9月16日,贰仟家郑州建设路直营店重装后盛大开业。

深圳大兴雷克萨斯

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河南得佳:启动奥迪“卓·悦”服务体验之旅

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在销售过程中,销售顾问为顾客提供专业的建议。售后配备有汽车用品安装、保养等完善的即时售后服务,为顾客消除了购买后不懂安装,或者不知道去哪里安装保养的后顾之忧,让车主在这里真正享受到放心、省心的“一站式汽车售后服务”。

该鉴赏会内容丰富多彩,现场有名家钢琴演奏,模特表演,小提琴表演等精彩节目。另外为了方便南山的雷克萨斯车主咨询车辆维修保养问题,大兴雷克萨斯还专门派出两名具有十多年汽车维修经验,并拥有雷克萨斯最高级别评定资格的高级技师现场为客户解惑答疑。

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随着汽车保有量的增加,汽车消费者日益理性,很多人看重汽车的售后服务。一周来,在郑州市场,从专业的汽车服务连锁店贰仟家,到河南得佳、河南中汽锦泓、郑州鼎沃,都通过不同形式展示自己的服务意识和能力。

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郑州鼎沃是按沃尔沃全球最新标准建造,集销售、售后、备件供应、客户服务、大型室内停车场等于一体,中原地区最大、规格最高、功能设施最齐全的沃尔沃轿车特许经销商旗舰店,其展厅内部设计以蓝色、白色、米色等浅色调为主,展现简约时尚但又不失沉稳的北欧风格。

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贰仟家:郑州建设路直营店开业

一汽-大众奥迪销售事业部总经理薄石表示:“随着中国高档车市场的日益成熟,汽车服务已经成为增加产品附加值、传递品牌价值、与客户建立情感联系的重要业务组成,这一领域也是一汽-大众奥迪多年来通过精耕细作而积累的核心竞争优势之一。2008年,我们将Audi
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Service奥迪“卓•悦”服务战略引入中国,在为用户提供满意服务的基础上,更带给他们愉悦的消费体验。”

作为省内知名的汽车售后,贰仟家汽车服务股份有限公司始创于1988年,公司主营一站式汽车服务加盟连锁发展、汽车配件及用品配送、汽车百货超市、综合维修、物流服务等,已经发展成为省内知名的汽车服务企业品牌。

8月25日,2012年度一汽-大众奥迪“卓•悦”服务体验之旅北京运通博奥站正式启动。当地以及周边地区的嘉宾在奥迪服务顾问的带领下,从用户接待到全透明化维修流程全面体验了作为奥迪用户所专享的智能、先进、便捷、尊贵服务。同时技术专家针对车辆使用基本常识、爱车养护保养常识、真假备件鉴别、奥迪信息娱乐系统等内容进行了充分讲解,使嘉宾对于爱车的认识更加全面、立体。

9月15日,2012年度一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅河南得佳站正式启动。当地以及周边地区的嘉宾在奥迪服务顾问的带领下,从用户接待到全透明化维修流程全面体验了作为奥迪用户所专享的智能、先进、便捷、尊贵服务。同时,技术专家针对车辆使用基本常识、爱车养护保养常识、真假备件鉴别、奥迪信息娱乐系统等内容进行了充分讲解,使嘉宾对于爱车的认识更加全面、立体。

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近年,河南的进口车市场方兴未艾,发展迅猛,宝马、奔驰、凯迪拉克、保时捷、路虎等豪华车4S店的相继开业,给河南豪车市场带来了很大的销售机遇。河南中汽锦泓汽车主要代理林肯、保时捷、路虎、奔驰、宝马、丰田、福特、日产等中高端进口品牌,同时也是中汽之星在河南地区规模最大的一家综合进口车授权直营店,中汽锦泓集新车销售、售后服务及水平事业、零备件供应、信息反馈为一体。中汽锦泓致力于打造河南乃至中原地区规格最高、最具影响力的综合进口车销售体验平台,会所级的硬件设施,差异化的尊崇服务将引领客户在高端进口车世界里感受与众不同的体验式营销。

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重装开业后的贰仟家郑州建设路直营店,总营业面积达到6000余平方米,服务项目囊括汽车百货零售、装饰、车辆维修保养、钣金喷漆、汽车专业贴膜、洗车美容、汽车保险理赔等,其中,百货产品涵盖汽车生活的方方面面,数量多达3万余种,并采用超市化的经营模式,商品分类充分展示,明码标价,顾客可以自由选购,统一结算。

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一汽-大众奥迪在服务领域的不懈努力,在世界权威汽车调研机构J.D.Power历年公布的调查结果中得以充分显示——先后共10次摘得
“中国汽车用户服务满意度”冠军和“中国汽车销售满意度”冠军,在中国汽车市场创下了其他品牌不可比拟的辉煌纪录。

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长期以来,持续“有质量的增长”是一汽-大众奥迪在中国高档车市场占据领先优势的基础。在保持销售数量绝对领先的同时,一汽-大众奥迪将全球统一的奥迪标准与中国用户的需求相结合,秉承“以心悦心”的服务理念,使“专业、尊贵、愉悦”的奥迪“卓•悦”服务战略渗透在奥迪品牌服务的每个细节之中,为中国高档车服务再次树立更高层次的新标杆。

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北京运通博奥奥迪秉持“卓•悦”服务战略,“以心悦心”的服务理念,向奥迪用户提供“专业、尊贵、愉悦”的奥迪标准服务。在服务理念的追求上,奥迪不仅致力于满足用户的一切需求,更以追求用户的全方位身心愉悦为最终的目标。

愉悦中国用户,持续“有质量的增长”

服务质量、用户满意、赢利能力的三重升级

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作为奥迪“卓•悦”服务战略的重点项目之一,一汽-大众奥迪“卓•悦”服务体验之旅活动在一汽-大众奥迪与各地经销商的共同努力下,以
“所有场次同一品质”的理念和标准在全国持续展开,生动、实用的内容安排使用户更加直观、深入地了解奥迪品牌服务,为用户与经销商之间搭建一座双向沟通的平台。这是中国高档车市场中第一个通过经销商层面与用户直接进行交流的活动,每一个体验环节的设置都为参与者带来了与众不同的品牌感受,同时也助力于一汽-大众奥迪在“用户保有量、用户满意度、用户忠诚度”方面的长期竞争优势。

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自2009年至今,一汽-大众奥迪“卓•悦”服务体验之旅已成功开展73站,总接待参观和体验的嘉宾人数超过一万人次。2012年奥迪“卓•悦”服务体验之旅预计在全国范围内开展36站,开展时间从6月份一直持续到11月份。第一站已于6月9日在浙江的温州联奥顺利完成,受到当地及周边用户的广泛赞誉。

高品质的产品、符合中国市场需求的车型、全球标准的服务,使一汽-大众奥迪在中国高档车市场中始终处于领先地位,并获得了消费者的认可和青睐。2010年,一汽-大众奥迪在中国的用户保有量突破了百万,2013年还将实现两百万的目标。为了在如此高的增速下依然保证“有质量的增长”,未来,一汽-大众奥迪还将继续加快在经销商网络建设和服务提升上的投入,逐步形成一个由500家经销商组成的超强服务网络,覆盖中国超过200座城市,为更多用户提供“专业、尊贵、愉悦”的服务。

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